Visão Geral
Rejeições por duplicidade podem ocorrer por causa de um problema na comunicação com a SEFAZ. Nesse manual, você aprenderá como corrigir a rejeição por duplicidade de nfe.
Neste manual, você aprenderá:
Porque a Rejeição por Duplicidade de NFe acontece;
Como Corrigir a Rejeição por Duplicidade de NFe.
Porque a Rejeição por Duplicidade de NFe acontece
Como já mencionado, as rejeições por duplicidade podem ocorrer por causa de um problema na comunicação com a SEFAZ, sendo essa comunicação realizada da seguinte forma:
A NFe é enviada à SEFAZ pelo Eccosys.
Tentamos consultar a situação da NFe e não tivemos retorno da SEFAZ.
A nota fica "pendurada" no Eccosys, pois não tivemos confirmação de recebimento da SEFAZ.
Tenta-se enviar a NFe novamente.
Como a NFe já consta na SEFAZ, é retornada a rejeição por duplicidade.
Como Corrigir a Rejeição por Duplicidade de NFe
É necessário verificar se a NFe que está na SEFAZ é a mesma que está no Eccosys. Para isso, você deve acessar Vendas -> Painel de Notas Fiscais. Nesta tela,
Clique no menu de contexto na linha referente à sua NFe;
Clique em Outras Opções de NFe.
Legenda: Menu contexto de uma NFe em Painel de Notas Fiscais.
Após clicar em Outras Opções de NFe, o sistema abrirá uma janela, como na imagem abaixo:
Legenda: Tela de Outras Opções de NFe (em Painel de Notas Fiscais).
Nessa tela, realize as seguintes operações:
Copie a chave de acesso no botão Copiar Chave de Acesso;
Clique no botão Consultar NFe na SEFAZ.
Legenda: Tela de consulta de NFe pela chave de acesso.
Verifique se essa NFe é a mesma que está no Eccosys.
Após certificar-se de que a NFe é a mesma, clique no menu Ações e selecione a opção Informar Chave/Recibo.
Legenda: Tela de Outras Opções de NFe (em Painel de Notas Fiscais).
Caso a Nfe não contenha as mesmas informações da NFe que consta na SEFAZ, é necessário alterar o número da Nfe no Eccosys para o próximo número de nota disponível da sua numeração.
Caso a SEFAZ alerte que a nota não consta na base nacional, será necessário repetir a consulta da NFe na SEFAZ do seu Estado.
Próximos passos
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