A segmentação de clientes é a prática de agrupar os consumidores com base em características e comportamentos semelhantes. Ao entender as necessidades de cada segmento, é possível oferecer experiências personalizadas e estratégias de marketing mais efetivas, inclusive na precificação dos produtos.
No Eccosys, você pode cadastrar diversos segmentos de clientes e criar listas de preços específicas para cada um deles.
Neste manual, você aprenderá:
- Como cadastrar um segmento de cliente;
- Como adicionar um cliente a um segmento;
Como configurar um segmento de cliente
Para adicionar um novo segmento ou gerenciar os segmentos já existentes em seu ambiente, acesse Configurações > Cadastros > Segmentos de Clientes.
Clique em "Incluir um segmento".
No formulário de segmento, preencha os campos a seguir:
- Descrição - Nome usado para identificar o segmento de cliente;
- Opção de preços - Define como será a precificação dos produtos para este segmento: por acréscimo/desconto sobre o preço original ou uma lista de preços previamente cadastrada.
- Alíquota - Percentual de alíquota desejado em relação ao preço no cadastro do produto. Informe um valor positivo para acréscimo ou negativo para desconto. Se a opção "Acréscimo ou desconto percentual" estiver selecionada, a alíquota será aplicada a todos os produtos. Caso utilize uma lista de preço, apenas os produtos que não estiverem na lista irão considerar a alíquota.
- Listas de Preços - Lista de valores previamente cadastrada. Clique aqui para saber mais sobre as listas de preço.
Clique em "Salvar".
Como vincular segmentos a um cliente
Após cadastrar o segmento, é possível associá-lo a um ou mais clientes de sua base. Para isso, acesse Cadastros > Clientes e localize o cliente desejado.
Na aba Dados adicionais, altere o campo "Segmento de cliente" conforme necessário.
Lembre-se de salvar o cadastro para que as alterações tenham efeito.
Conclusão
Com os segmentos devidamente cadastrados e associados aos clientes, os pedidos e notas fiscais destes clientes passarão a utilizar a regra de precificação definida para o segmento.
Em caso de dúvidas, nosso time de suporte está à disposição para auxiliar.