A liberação temporária de acesso ao sistema Eccosys após o cancelamento da conta é um procedimento excepcional, destinado exclusivamente à recuperação de informações ou consultas essenciais e pontuais.

⚠ Informação importante: Conforme previsto no Contrato de Licenciamento de Software e Termos de Uso do ERP Eccosys, após o encerramento do prazo de aviso prévio de cancelamento, o acesso ao ambiente será possível apenas até a exclusão definitiva da conta, que ocorre em 90 dias após o término do aviso prévio.

Encerrado esse período, todos os dados e registros são removidos de forma permanente e irreversível, não sendo possível qualquer tipo de recuperação futura. 

Como funciona o processo:

• Quando o cancelamento é solicitado, a conta permanece ativa durante o aviso prévio de 30 dias.
  
  

• Após esse prazo, caso seja necessário novo acesso, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected] solicitando a liberação temporária.
  
  

• A liberação está condicionada ao pagamento equivalente a 1 hora técnica.
  
  

• O acesso será válido por 24 horas, destinado apenas à consulta e extração de dados.
  
  

Essa política garante o equilíbrio entre a necessidade eventual do cliente e a responsabilidade da Eccosys em preservar a segurança, integridade e confidencialidade das informações.

Recomendação: aproveite o período de aviso prévio para exportar e arquivar todos os dados necessários, evitando solicitações emergenciais após o cancelamento.

Conclusão

A liberação temporária de acesso é um recurso emergencial que deve ser utilizado apenas quando estritamente necessário. Ao seguir as orientações descritas e respeitar os prazos estabelecidos, o cliente garante a obtenção de suas informações de forma segura, evitando perdas irreversíveis e assegurando conformidade com as diretrizes contratuais da Eccosys.