Desde 2019, todos os clientes dos Correios podem solicitar a suspensão da entrega de uma encomenda ao destinatário, caso percebam terem sido vítimas de golpe ou se arrependam do envio por algum motivo. Ainda segundo os Correios, o serviço faz parte do projeto Entrega Interativa que tem o objetivo de permitir maior interação com os Correios durante o fluxo de entrega de encomendas.

No Eccosys é possível suspender a entrega de uma encomenda despachada através dos serviços dos Correios para pedidos e/ou  notas fiscais que possuam PLP emitida através do ERP.

Como solicitar a suspensão de entregas

Para fazer uso desta funcionalidade, acesse Vendas > Painel de Notas Fiscais. Busque a NF-e que você deseja suspender a entrega e clique no menu contexto e indique a opção "Suspender Entrega".

Algumas observações para ser possível solicitar a suspensão:

1. Somente o detentor do contrato que gerou a PLP para aquele objeto poderá realizar a suspensão;
2. A NF-e precisa estar dentro de uma PLP já emitida;
3. Não será possível suspender a entrega, caso esta já tenha passado pela unidade de distribuição dos Correios.

Se for confirmada a suspensão de entrega, o Eccosys exibirá um ícone, indicado que a entrega está suspensa.

Em caso de dúvidas, nosso time do suporte está à disposição para auxiliar.