Estamos mudando as cobranças para trazer mais clareza e transparência na sua fatura mensal.
A partir de novembro de 2024, os boletos serão emitidos pela Fastcompany, razão social do eccosys ERP.
Além de receber os boletos por e-mail, também poderá conferir os detalhes da mensalidade diretamente no sistema. Com isso, oferecemos mais autonomia através de uma cobrança dinâmica e organizada.
Faturas e notas fiscais
- Detalhamento de faturas: descrição dos itens consumidos no mês anterior.
- Acesso ao boleto e nota fiscal: além do e-mail, as faturas ficarão disponíveis na tela de Assinatura. Você pode baixar a segunda via do boleto, a nota fiscal do serviço e alterar os dados do responsável e o e-mail de faturamento.
- Histórico: visualize as faturas históricas a partir de novembro/24.
- Clareza sobre os custos: um boleto por ambiente, considerando os CNPJs adicionais (UNs cadastradas).
Boleto e pagamento
- Segurança: faturas emitidas pelo CNPJ da Fastcompany (eccosys ERP), permitindo programação antecipada através da conferência no seu DDA.
PIX: incluímos a opção de pagamento via PIX para o pagamento instantâneo
Automação: conferência de pagamento automática, e a liberação em caso de ambientes suspensos da mesma forma. Não é mais necessário enviar o comprovante de pagamento.
Comunicação por e-mail
- Boletos por e-mail: no início de cada mês você receberá as cobranças referentes ao uso do ERP do período anterior. A data de vencimento permanece inalterada no dia 15 de cada mês.
Transparência: em caso de inadimplência e suspensão de acesso ao ambiente, o responsável cadastrado receberá avisos por e-mail para regularização.
Perguntas frequentes
1.Como ocorre a emissão dos boletos da mensalidade do eccosys?
A partir de novembro de 2024, os boletos referentes às cobranças do uso do sistema eccosys são emitidos diretamente pelo sistema, em nome da razão social Fastcompany. Deste modo, os clientes recebem por e-mail a linha digitável e código PIX, além do boleto anexado.
Também é possível acessar o menu lateral > Assinaturas > Plano > aba fatura e fazer o download do boleto.
Atenção: as faturas são fechadas no início de cada mês, referentes à competência do mês anterior, e o vencimento ocorre sempre no dia 15. Certifique-se de reconhecer os itens da cobrança e pagar em dia para evitar transtornos com inadimplência e suspensões.
2. Depois que o boleto foi pago, alguma ação é necessária?
Não, o sistema reconhecerá o pagamento automaticamente e você poderá conferir todas as informações referentes à fatura dentro do eccosys.
3. Como identificar as faturas em aberto, acessar a segunda via do boleto e a NF-e?
Todos os meses o sistema disparará o boleto e o código pix para o e-mail cadastrado no seu ambiente.
Além de receber os documentos por e-mail, é possível fazer o download da segunda via do boleto e da nota fiscal de serviço diretamente no sistema, acessando o menu lateral > Assinaturas > Plano > aba fatura.
4. Onde posso consultar o histórico da fatura?
A partir de novembro de 2024, todas as faturas ficarão permanentemente acessíveis no sistema para consulta e download. Basta acessar o menu lateral > Assinaturas > Plano > aba fatura.
5. Como atualizar o e-mail de faturamento ou informar o responsável por receber as cobranças?
O sistema permite que você atualize estas informações acessando o menu lateral > Assinaturas > Plano > aba fatura.
6. Como funciona a cobrança por ambiente e CNPJs adicionais?
Agora, cada ambiente terá uma fatura específica, detalhando todos os itens consumidos, garantindo clareza e controle sobre os custos operacionais.
7. Em caso de inadimplência, como regularizar o acesso ao meu ambiente?
Acesse o menu lateral > Assinaturas > Plano > aba fatura no sistema para efetuar o download da segunda via dos boletos atrasados. Realizando o pagamento, o sistema reconhecerá automaticamente, liberando o acesso ao seu ambiente. Deste modo, não há a necessidade de abrir chamado ou enviar o comprovante de pagamento para o financeiro.
Lembre-se que os operadores exigem um tempo para reconhecimento da transação via boleto, diferentemente do modo pix que é reconhecido na hora.
Qualquer dúvida adicional, abra um chamado na categoria financeiro.