O eccosys acompanha e atualiza os eventos de pedidos (importação, atualização de pagamento e cancelamento) de forma instantânea através de nossas automações.
Isto quer dizer que os pedidos serão importados ao eccosys assim que criados na sua plataforma de vendas, e esse mesmo processo ocorrerá nas atualizações sobre confirmação de pagamento e cancelamento, garantindo sincronia total entre a plataforma e o ERP.
Esta funcionalidade já está disponível para as plataformas:
VTEX
Nuvemshop
Shopify
Tray
Anymarket
BW Commerce
Importante: O recurso está disponível gratuitamente para todos os planos e, em breve, será liberado para as demais plataformas integradas.
Neste manual você verá:
Como configurar a comunicação instantânea dos pedidos
O que muda nas importações e atualizações de pedidos
Benefícios da funcionalidade
1. Como configurar a comunicação instantânea dos pedidos
A ativação pode ser feita diretamente no seu painel, sem necessidade de contratar complementos:
Acesse Configurações > Plataforma > Multiplataforma.
Ao ingressar na tela, selecione a sua plataforma.
Na aba 'Parâmetros da plataforma', identifique o parâmetro 'Evento de vendas' e selecione “Sim”.
Nota: Se você utiliza um plano antigo (legado) e não encontrar a opção, abra um chamado para o nosso departamento comercial para avaliar a migração para os novos planos.
2. O que muda nas importações e atualizações de pedidos
Com a configuração ativa, as automações de importação passam a trabalhar continuamente. Isso garante que:
Pedidos criados na plataforma sejam replicados instantaneamente no eccosys.
Atualizações de status de pagamento e cancelamentos ocorram em tempo real, eliminando a espera pelos ciclos de sincronização agendada.
3. Benefícios da funcionalidade
Através da tecnologia de webhooks, o eccosys "escuta" de forma ativa as notificações das plataformas de e-commerce.
Vantagens principais:
Agilidade Máxima: O ERP recebe a informação no exato momento em que ela é gerada na plataforma.
Sincronização de Estoque: A chegada imediata do pedido permite a reserva instantânea dos produtos e a atualização do estoque em todos os seus canais integrados.
Fim das Rupturas: O processo em tempo real evita que um produto seja vendido em dois canais simultaneamente por falta de atualização imediata.