A plataforma de e-commerce é a base de qualquer loja virtual, oferecendo toda a estrutura necessária para exibir produtos, organizar a vitrine e receber pedidos de forma eficiente.

Ao integrar a Wake Commerce ao Eccosys, você centraliza a gestão da sua operação em um único ambiente, garantindo mais agilidade e controle. Com essa integração, é possível administrar cadastros de produtos, estoque, preços, pedidos de venda, informações de rastreamento e faturamento de forma automatizada e segura.

Essa união proporciona maior eficiência, reduz erros manuais e permite que você dedique mais tempo ao que realmente importa: vender mais e atender melhor seus clientes.

Neste manual, você aprenderá:

• Fluxo da integração

• Pré-requisitos para configuração

• Como configurar a integração Eccosys - Wake

• Particularidades da Wake

• Como mapear atributos da ficha técnica

• Como é a atualização de estoque com a Wake

• Como é a atualização de produtos com a Wake

• Como é a atualização de pedidos com a Wake

Fluxo da integração

(*) Enviados apenas em conjunto, quando informados no cadastro do produto.

Entenda quais campos são comunicados entre o eccosys e a Wake.

Variações são obrigatórias apenas para produtos do tipo Pai>Filho.

Como configurar a integração com a Wake Commerce

Pré-requisitos

• URL da loja

• API Token
  
  

⚙️ Como configurar a integração Eccosys - Wake

Para ativar a comunicação entre o Eccosys e a plataforma Wake, será necessário preencher no sistema Eccosys corretamente os dados de acesso fornecidos pela própria Wake.

Acesse o menu:

1. Configurações > Integrações > Plataformas.
   
   

2. Clique no botão Incluir Plataforma.
   
   

3. O sistema exibirá uma lista com todas as plataformas disponíveis para integração.
   
   

4. Localize e clique sobre Wake para iniciar a configuração.

Preenchendo os dados de acesso

Na tela de configuração da integração com a Wake, preencha os campos da aba Acesso com as informações abaixo:

• Nome:
   Defina um nome interno para identificar a integração. Exemplo sugerido: Integração Wake.
  
  

• Status da Integração:
   Deixe como Ativa para que o Eccosys possa iniciar as sincronizações com a plataforma.
  

Dados de Acesso

• URL da Loja:
   Informe o endereço da sua loja na Wake.
  
  

• Token
   Informe o Token obtido junto a plataforma Wake.

💡 Importante: Certifique-se de preencher todos os campos corretamente antes de continuar. Dados incorretos podem impedir o funcionamento da integração.

Testar conexão

Após preencher os dados:

1. Clique no botão Testar conexão para validar se as credenciais estão corretas e o Eccosys consegue se comunicar com a loja.

⚠️ Caso o teste de conexão retorne erro, revise o token e os domínios preenchidos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Wake ou da Eccosys para validação.

⚙️ Aba Configurações 

Após concluir o preenchimento dos dados de acesso à plataforma de e-commerce, o sistema Eccosys disponibiliza uma estrutura padronizada de abas para gerenciamento da integração.

Entre elas, a aba Configurações é uma das mais importantes, pois centraliza os parâmetros que controlam o comportamento da sincronização entre o ERP e a plataforma Wake, tanto em relação aos produtos quanto ao estoque e aos pedidos de venda.

Abaixo, explicamos cada campo disponível nessa aba:

Produto

• Importação de Produtos – Apenas Ativos
   Define se o Eccosys deve importar somente os produtos marcados como ativos na plataforma Wake.
  
  

  • Sim: apenas produtos ativos serão sincronizados.
    
    

  • Não: todos os produtos serão importados, independentemente do status.
    
    

• Origem padrão de produtos importados da loja
   Define a origem fiscal padrão (nacional/importado) a ser atribuída aos produtos que vierem da Wake. Útil para emissão de notas fiscais.
  
  

• Enviar imagens
   Determina se as imagens dos produtos cadastradas no Eccosys devem ser enviadas para a plataforma.
  
  

  • Sim: as imagens do ERP serão sincronizadas com a Wake.
    
    

  • Não: nenhuma imagem será enviada.
    
    

• Lista de preço da Plataforma
   Permite vincular uma lista de preço específica do Eccosys à integração, para envio de valores personalizados.
  
  

  • Nenhuma: utiliza os preços padrão dos produtos.
    
    

• Controla exclusão de imagens
   Se ativado (Sim), o Eccosys irá excluir, na Wake, as imagens que não estiverem mais no cadastro do produto no ERP.
  
  

• Data considerada para a primeira parcela
   Define qual data será utilizada para calcular o vencimento da primeira parcela do pedido.
  
  

  • Data da venda: utiliza a data do pedido como referência.
    
    

  • 30 dias após a data da venda: considera 30 dias a partir da data do pedido para o primeiro vencimento.

Estoque

• Controla estoque pela plataforma
  Determina se o saldo na plataforma será gerenciado via Eccosys.

• Regra de Envio de Estoque
   Define de que forma o estoque será enviado à plataforma Wake:
  
  

  • Enviar Estoque do Depósito Padrão da Plataforma
     Envia apenas o saldo de estoque do depósito definido como padrão no cadastro da plataforma.
    
    

  • Enviar Estoque Consolidado de Todos os Depósitos
     Soma o estoque disponível em todos os depósitos cadastrados no ERP e envia o total para a Wake.
    
    

  • Enviar Estoque de Depósitos Mapeados que Consideram Saldo
     Permite definir quais depósitos devem ser considerados, conforme os mapeamentos cadastrados na integração.
    
    
    

O Eccosys trabalha com duas formas de identificação de estoque: o estoque físico e o estoque disponível. Por padrão, as atualizações de estoque na plataforma são baseadas no estoque disponível, que é calculado pela diferença entre o estoque físico e as reservas feitas por pedidos.

A reserva de estoque no Eccosys ocorre sempre que um pedido é criado, independentemente de como ele é gerado. Ou seja, toda vez que um pedido é registrado, uma tarefa agendada chamada "Atualização de Estoque" é acionada, ajustando a quantidade do produto disponível para venda de acordo com as reservas.

Pedidos de Venda

• Enviar imagens do produto pai nas variações
   Define se a imagem do produto principal (pai) será replicada nas variações (filhas).
  
  

• Data de corte mínima para baixa de pedidos
   Permite definir uma data a partir da qual os pedidos passarão a ser sincronizados.
  
  

• Importar pedidos de vendas por situação
   Define qual status os pedidos precisam ter na Wake para serem importados pelo Eccosys.
  
  

  • Exemplo: Pagos — apenas pedidos já pagos serão integrados.
    
    

• Regra de envio de status para a Plataforma
   Define quando o Eccosys deve comunicar à Wake que o pedido foi processado.
  
  

  • Exemplo: Nota Fiscal Autorizada com Pedido Atendido — envia status somente após a emissão da NF-e e que o pedido permaneça com situação atendido.

Com as configurações ajustadas conforme o fluxo da sua operação, clique em Salvar para aplicar as alterações.

💡 Essas regras impactam diretamente na qualidade e na confiabilidade da integração. Revise com atenção e, se tiver dúvidas, consulte o suporte antes de ativar a sincronização.

Aba Situações de Pedidos

O mapeamento de situação define como os status dos pedidos na plataforma Wake serão interpretados pelo Eccosys. Esse alinhamento é essencial para garantir que os pedidos importados sejam processados corretamente conforme o fluxo de operação do ERP.

Como funciona

• Referência na Plataforma: Código interno da situação na Wake.

• Situação na Plataforma: Nome do status exibido na Wake.

• Situação no Eccosys: Status equivalente no Eccosys para tratamento do pedido.
  
  

Esse mapeamento permite que alterações de status na plataforma sejam refletidas no ERP de forma automática e padronizada.

Aba Mapeamentos

A aba Mapeamentos permite configurar campos personalizados entre o Eccosys e a plataforma integrada, utilizados quando determinadas informações não são contempladas na comunicação padrão

Ela serve como um complemento, possibilitando que dados específicos — como NCM, descrições adicionais, canais de venda, entre outros — sejam alinhados corretamente entre os sistemas, conforme a estrutura e nomenclatura utilizadas na plataforma.

Aba Automações

A aba Automações permite ativar ou desativar tarefas automáticas específicas da integração entre o Eccosys e a plataforma Wake. Essa flexibilidade é essencial para personalizar o comportamento da sincronização, de acordo com as necessidades operacionais de cada loja.

As automações ativadas serão executadas de forma recorrente, em intervalos definidos no menu Configurações > Outros > Tarefas Agendadas do sistema.

A seguir, veja a descrição de cada opção disponível:

Produto

• Criar/Atualizar Produtos
   Permite que o Eccosys crie ou atualize automaticamente os produtos na plataforma Wake, com base nos dados do ERP.
  
  

• Sincronizar produtos
   Habilita a sincronização periódica do catálogo entre os sistemas.
  
  

• Importar produtos
   Autoriza o Eccosys a buscar os produtos cadastrados na Wake e importar para a base do ERP.
  
  

• Definir produtos como estoque alterado
   Marca os produtos para que sejam considerados na rotina de envio de estoque.
  
  

• Definir produtos como alterados
   Força os produtos que foram atualizados no Eccosys (ex: alteração de nome, descrição, imagem, marca, etc.) a serem incluídos na fila de sincronização.
  
  

• Instalador Multiplataforma – Apenas catálogo/categorias/marcas
   Importa seletivamente as estruturas da plataforma, ideal para implantações controladas:
  
  

  • Catálogo: apenas produtos.
    
    

  • Categorias: apenas as categorias.
    
    

  • Marcas: apenas as marcas.
    
    

• Instalador Multiplataforma
   Executa a importação inicial completa da plataforma (catálogo, categorias, marcas e depósitos).
  
  

• Sincronizar produtos novos
   Inclui na rotina apenas produtos que ainda não foram enviados à plataforma.
  
  

• Sincronizar produtos inativos
   Habilita o envio de produtos inativos, atualizando a situação na plataforma.
  
  

• Atualização de Preços
   Permite que o Eccosys atualize automaticamente os preços dos produtos na Wake.
  
  

Estoque

• Instalador Multiplataforma – Apenas depósitos
   Importa apenas os depósitos (centros de distribuição) cadastrados na plataforma.
  
  

• Enviar estoque para a plataforma
   Ativa o envio automático de saldos de estoque conforme as regras configuradas na aba anterior.
  

Vendas

• Sincronizar status dos pedidos de venda
   Permite que o Eccosys atualize o status dos pedidos com base no processamento interno (ex: faturado, enviado).
  
  

• Consultar status de pedidos com pagamento pendente
   Importa atualizações de pedidos que ainda não foram pagos.
  
  

• Importar pedidos de venda
   Habilita a entrada automática de pedidos recebidos na Wake conforme as regras configuradas na aba anterior.
  
  

• Cancelar pedidos
   Permite que cancelamentos feitos no ERP sejam sincronizados com a plataforma.
  

Como funciona a importação de depósito

Para que a sincronização de produtos funcione corretamente entre o Eccosys e a Wake, os depósitos (centro de distribuição) devem ser criados com a mesma nomenclatura entre eccosys e Wake. Após criados, deve-se programar a tarefa “Instalador apenas depósito” para que ela identifique os depósitos entre os ambientes e permita sua devida identificação nos pedidos de venda. Essa estrutura é fundamental, pois é a partir do vínculo com o depósito que o sistema controla estoque, disponibilidade e expedição dos produtos.

Recomendações de uso:

• Sempre que um novo depósito for criado na Wake, é importante habilitar a automação de importação de depósitos na aba Automações da integração.
  
  

• Após a execução da tarefa e o mapeamento correto do depósito no Eccosys, a automação pode ser desabilitada novamente, caso deseje evitar importações repetidas.

Como funciona a importação e envio de catálogo

A integração entre Eccosys e Wake permite tanto a importação quanto a exportação do catálogo de produtos, mantendo as informações atualizadas e consistentes entre os dois sistemas.

Essas ações garantem que dados como nome, descrição, preço, imagens, categorias e estoque sejam sincronizados corretamente, seja para enviar do Eccosys para a Wake ou para importar da Wake para o ERP.

• Exportação de produtos:
   Permite enviar produtos cadastrados no Eccosys para a Wake.
   Consulte o manual específico: Exportação de Catálogo nas Integrações de Plataforma
  
  

• Importação de produtos:
   Permite trazer para o Eccosys os produtos já existentes na Wake.
   Consulte o manual específico: Importação de Catálogo nas Integrações de Plataforma
  

Ambas as rotinas podem ser executadas manualmente ou por meio das automações da integração.

Importação de pedidos

Para que os pedidos de venda sejam importados corretamente da plataforma Wake para o Eccosys, é necessário que as transportadoras estejam previamente mapeadas.

Para instruções completas sobre criação e vínculo de transportadoras, consulte:

Manual de Cadastro e Vínculo de Transportadoras

Após essas configurações, os pedidos serão importados automaticamente por meio da automação disponível na aba Automações da integração. O Eccosys buscará periodicamente novos pedidos na plataforma, conforme o agendamento definido em Configurações > Outros > Tarefas Agendadas.

Também é possível realizar a importação manual, caso precise trazer pedidos pontualmente ou em situações específicas de contingência.

Para mais detalhes sobre como funciona o processo de importação de pedidos, acesse:
Importação de Pedidos de Venda nas Integrações de Plataforma

Como funciona a importação de pedidos com Multi CD

Para entender o fluxo de pedidos e atualização de estoque entre Eccosys e Wake, considere o seguinte exemplo:

1. Um cliente do estado de São Paulo efetua a compra de 5 camisas sociais e 2 calças. Sua loja possui saldo disponível para estes produtos, mas eles se encontram em depósitos diferentes.

2. A compra do cliente será confirmada, porém cada produto vai entregue por uma transportadora, em datas distintas.

3. Ao importar o pedido, o Eccosys irá identificar que o pedido possui dois centros de distribuição. Neste caso serão baixados dois pedidos para a mesma ordem de compra.

4. As reservas dos produtos no Eccosys, assim como sua na plataforma, serão sempre para o depósito informado pela Wake. Neste caso, as 5 camisas para o CD SP capital e as 2 calças para o CD Campinas.

5. O Eccosys irá enviar todas as movimentações sobre a compra do cliente, porém na plataforma elas ficarão como "Separados parcialmente" e "Enviado parcialmente", até conclusão do fluxo para todos os produtos.

⚠️Atenção: o cancelamento de um pedido parcial no Eccosys irá cancelar todo o pedido na plataforma!

Clientes que não possuem múltiplos depósitos terão seu fluxo normal de importação de pedidos e atualização após seu faturamento via tarefa agendada.

Envio de rastreamento para a plataforma

O envio das informações de rastreamento para a plataforma Wake acontece de forma automática durante a sincronização do status dos pedidos, conforme configurado na aba Automações da integração.

Quando a automação “Sincronizar status dos pedidos de venda” está ativa, o Eccosys atualiza o status do pedido na plataforma com base no progresso da operação dentro do ERP.

Se houver um código de rastreamento retornado pela logística integrada e uma URL de rastreio configurada no vínculo da transportadora, essas informações também serão enviadas para a plataforma no momento da atualização de status.

Dessa forma, o consumidor final poderá acompanhar o andamento do pedido diretamente pela loja, com base nos dados transmitidos automaticamente pelo Eccosys.

Conclusão

A integração entre o Eccosys e a Wake oferece uma solução robusta e eficiente para centralizar a gestão de vendas em marketplaces, garantindo fluidez na comunicação entre sistemas, redução de retrabalho e mais controle sobre os processos operacionais.

Com os parâmetros corretamente configurados, é possível automatizar a sincronização de produtos, estoques, pedidos e informações logísticas, proporcionando uma operação mais ágil, integrada e escalável.

Em caso de dúvidas, nosso time de suporte está à disposição para auxiliar.