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Como Funciona a Integração com o NeoJet

Visão Geral


A plataforma de e-commerce é a base de uma loja virtual. Ela oferece a estrutura para que o administrador defina seu catálogo de produtos, organize sua "vitrine" e receba pedidos.

Ao integrar a NeoJet com o Eccosys, é possível centralizar a operação da loja, gerenciando cadastros, estoque, preços, pedidos de venda, informações de rastreio e faturamento em um só lugar.

Neste manual, você aprenderá:


  • Particularidades da NeoJet;

  • Pré-requisitos para configuração;

  • Como configurar a integração com a NeoJet;

  • Informações que são importadas da plataforma;

  • Informações que são exportadas para a plataforma;

  • Informações do catálogo que não são exportadas;



Particularidades da integração com a NeoJet

  • É necessário criar os atributos na NeoJet, e importá-los para a Eccosys;

  • De acordo com as especificações da NeoJet, atualmente as informações de Imagens não são enviadas/sincronizadas com o Eccosys;

  • Não importa pedidos de venda, caso o transportador não esteja corretamente mapeado.

⚙️ Como configurar a integração Eccosys - NeoJet

Para configurar a integração entre Eccosys e NeoJet é necessário seguir os passos abaixo:

Acesse o menu:

  1. Configurações > Integrações > Plataformas.

  2. Clique no botão Incluir Plataforma.

  3. O sistema exibirá uma lista com todas as plataformas disponíveis para integração.

  4. Localize e clique sobre NeoJet para iniciar a configuração.

Preenchendo os dados de acesso

Na tela de configuração da integração com a pltaforma, preencha os campos da aba Acesso com as informações abaixo:

  • Nome:
     Defina um nome interno para identificar a integração. Exemplo sugerido: Integração NeoJet.

  • Status da Integração:
     Deixe como Ativa para que o Eccosys possa iniciar as sincronizações com a plataforma.

Dados de Acesso

  • URL da Loja:
     Informe o endereço da sua loja na NeoJet.

  • Access Token:
     Informe o Token de acesso obtido na NeoJet.

  • User ID:
     Cole o ID obtido junto a NeoJet.

💡 Importante: Certifique-se de preencher todos os campos corretamente antes de continuar. Dados incorretos podem impedir o funcionamento da integração.

Testar conexão

Após preencher os dados:

  1. Clique no botão Testar conexão para validar se as credenciais estão corretas e o Eccosys consegue se comunicar com a loja.

⚠️ Caso o teste de conexão retorne erro, revise o token e os domínios preenchidos. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Neojet ou da Eccosys para validação.

⚙️ Aba Configurações 

Após concluir o preenchimento dos dados de acesso à plataforma de e-commerce, o sistema Eccosys disponibiliza uma estrutura padronizada de abas para gerenciamento da integração.

Entre elas, a aba Configurações é uma das mais importantes, pois centraliza os parâmetros que controlam o comportamento da sincronização entre o ERP e a plataform, tanto em relação aos produtos quanto ao estoque e aos pedidos de venda.

Abaixo, explicamos cada campo disponível nesta aba:

Produto

  • Importação de Produtos – Apenas Ativos
     Define se o Eccosys deve importar somente os produtos marcados como ativos na plataforma.

    • Sim: apenas produtos ativos serão sincronizados.

    • Não: todos os produtos serão importados, independentemente do status.

  • Origem padrão de produtos importados da loja
     Define a origem fiscal padrão (nacional/importado) a ser atribuída aos produtos que vierem da NeoJet. Útil para emissão de notas fiscais.

  • Enviar imagens
     Determina se as imagens dos produtos cadastrados no Eccosys devem ser enviadas para a plataforma.

    • Sim: as imagens do ERP serão sincronizadas com a NeoJet.

    • Não: nenhuma imagem será enviada.


  • Envio de produtos - Exibir na home:


  • Sim: as imagens do ERP serão sincronizadas com a NeoJet.

  • Não: nenhuma imagem será enviada.

  • Lista de preço da Plataforma
     Permite vincular uma lista de preço específica do Eccosys à integração, para envio de valores personalizados.


    • Nenhuma: utiliza os preços padrão dos produtos.


  • Enviar imagens do produto pai nas variações
     Define se a imagem do produto principal (pai) será replicada nas variações (filhos).

Estoque

  • Regra de Envio de Estoque
     Define de que forma o estoque será enviado à plataforma NeoJet:



    • Enviar Estoque do Depósito Padrão da Plataforma
       Envia apenas o saldo de estoque do depósito definido como padrão no cadastro da plataforma.

    • Enviar Estoque Consolidado de Todos os Depósitos
       Soma o estoque disponível em todos os depósitos cadastrados no ERP e envia o total para a NeoJet.


⚠️ O Eccosys trabalha com duas formas de identificação de estoque: o estoque físico e o estoque disponível. Por padrão, as atualizações de estoque na plataforma são baseadas no estoque disponível, que é calculado pela diferença entre o estoque físico e as reservas feitas por pedidos.

A reserva de estoque no Eccosys ocorre sempre que um pedido é criado, independentemente de como ele é gerado. Ou seja, toda vez que um pedido é registrado, uma tarefa agendada chamada "Atualização de Estoque" é acionada, ajustando a quantidade do produto disponível para venda de acordo com as reservas.


  • Sincronização de Estoque - Utilizar Endpoint de Produto
     Define:

  • Sim: as imagens do ERP serão sincronizadas com a NeoJet.

  • Não: nenhuma imagem será enviada.


  • Controla reservas pela plataforma - Pedidos pagos
     Define:

    • Sim: as imagens do ERP serão sincronizadas com a NeoJet.

    • Não: nenhuma imagem será enviada.


Pedidos de Venda

  • Importar pedidos de vendas por situação
     Define qual status os pedidos precisam ter na NeoJet para serem importados pelo Eccosys.

    • Exemplo: Pagos — apenas pedidos já pagos serão integrados.

  • Regra de envio de status para a Plataforma
     Define quando o Eccosys deve comunicar à NeoJet que o pedido foi processado.

    • Exemplo: Nota Fiscal Autorizada com Pedido Atendido — envia status somente após a emissão da NF-e e que o pedido permaneça com situação ‘atendido’.

  • Dispara envio de e-mail ao Rastreamento do Pedido
     Preencher

Com as configurações ajustadas conforme o fluxo da sua operação, clique em Salvar para aplicar as alterações.

💡 Essas regras impactam diretamente na qualidade e na confiabilidade da integração. Revise com atenção e, se tiver dúvidas, consulte o suporte antes de ativar a sincronização.

Aba Mapeamentos

A aba Mapeamentos permite configurar campos personalizados entre o Eccosys e a plataforma integrada, utilizados quando determinadas informações não são contempladas na comunicação padrão da integração.

Ela serve como um complemento, possibilitando que dados específicos — como NCM, descrições adicionais, canais de venda, entre outros — sejam alinhados corretamente entre os sistemas, conforme a estrutura e nomenclatura utilizadas na plataforma.

Aba Automações

A aba Automações permite ativar ou desativar tarefas automáticas específicas da integração entre o Eccosys e a plataforma NeoJet. Essa flexibilidade é essencial para personalizar o comportamento da sincronização, de acordo com as necessidades operacionais de cada loja.

As automações ativadas serão executadas de forma recorrente, em intervalos definidos no menu Configurações > Outros > Tarefas Agendadas do sistema.

A seguir, veja a descrição de cada opção disponível:

Produto

  • Criar/Atualizar Produtos
     Permite que o Eccosys crie ou atualize automaticamente os produtos na plataforma NeoJet, com base nos dados do ERP.

  • Sincronizar produtos
     Habilita a sincronização periódica do catálogo entre os sistemas.

  • Importar produtos
     Autoriza o Eccosys a buscar os produtos cadastrados na NeoJet e importar para a base do ERP.

  • Definir produtos como estoque alterado
     Marca os produtos para que sejam considerados na rotina de envio de estoque.

  • Definir produtos como alterados
     Força os produtos que foram atualizados no Eccosys (ex: alteração de nome, descrição, imagem, marca, etc.) a serem incluídos na fila de sincronização.

  • Instalador Multiplataforma – Apenas catálogo/categorias/marcas/atributos
     Importa seletivamente as estruturas da plataforma, ideal para implantações controladas:



    • Catálogo: apenas produtos.

    • Categorias: apenas as categorias.

    • Marcas: apenas as marcas.


  • Atributos: Apenas os atributos.

  • Instalador Multiplataforma
     Executa a importação inicial completa da plataforma (catálogo, categorias, marcas e depósitos).

  • Sincronizar produtos novos
     Inclui na rotina apenas produtos que ainda não foram enviados à plataforma.

  • Sincronizar produtos inativos
     Habilita o envio de produtos inativos, atualizando a situação na plataforma.

  • Atualização de Preços
     Permite que o Eccosys atualize automaticamente os preços dos produtos na NeoJet.

  • Importar produtos novos
     Importa todos os produtos novos da plataforma.


Estoque

  • Enviar estoque para a plataforma
     Ativa o envio automático de saldos de estoque conforme as regras configuradas na aba anterior.

Vendas

  • Enviar informação de entrega para Loja Virtual
     Habilita o envio de dados de rastreamento e status de entrega para a NeoJet.

  • Sincronizar status dos pedidos de venda
     Permite que o Eccosys atualize o status dos pedidos com base no processamento interno (ex: faturado, enviado).

  • Consultar pagamento pendente via tarefa (intervalo personalizado) 
     Importa atualizações de pedidos que estão aguardando pagamento.

  • Cancelar automaticamente pedidos aguardando pagamento (intervalo personalizado)
     Atualiza os pedidos com pagamento não realizado para "Cancelado" no Eccosys com base no prazo definido em Configurações gerais.


  • Baixar contas a receber
     Permite que seja feita a baixa das contas a receber ‘em aberto’, conforme data de vencimento.


  • Receber vendas via tarefa (intervalo personalizado)
     Importa pedidos de venda da loja virtual, desde que esteja com a transportadora devidamente mapeada.



Webhook

  • Eventos de vendas
     Permite consultar em tempo real eventos de venda, como baixa de estoque, confirmação de pagamento e cancelamento, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas na plataforma integrada.

A integração entre Eccosys e NeoJet permite tanto a importação quanto a exportação do catálogo de produtos, mantendo as informações atualizadas e consistentes entre os dois sistemas.

Essas ações garantem que dados como nome, descrição, preço, categorias e estoque sejam sincronizados corretamente, seja para envio do Eccosys para a NeoJet ou para importar da neoJet para o ERP.

Ambas as rotinas podem ser executadas manualmente ou por meio das automações da integração.

⚠️ As informações de atributos não são exportadas para a plataforma. Assim como a sincronização de imagens não ocorre entre Eccosys e NeoJet.

Importação de pedidos

Para que os pedidos de venda sejam importados corretamente da plataforma NeoJet para o Eccosys, é necessário que as transportadoras estejam previamente mapeadas.

Para instruções completas sobre criação e vínculo de transportadoras, consulte:

Manual de Cadastro e Vínculo de Transportadoras

Após essas configurações, os pedidos serão importados automaticamente por meio da automação disponível na aba Automações da integração. O Eccosys buscará periodicamente novos pedidos na plataforma, conforme o agendamento definido em Configurações > Outros > Tarefas Agendadas.

Também é possível realizar a importação manual, caso precise trazer pedidos pontualmente ou em situações específicas de contingência.

Para mais detalhes sobre como funciona o processo de importação de pedidos, acesse:
Importação de Pedidos de Venda nas Integrações de Plataforma

Envio de rastreamento para a plataforma

O envio das informações de rastreamento para a plataforma NeoJet acontece de forma automática durante a sincronização do status dos pedidos, conforme configurado na aba Automações da integração.

Quando a automação “Sincronizar status dos pedidos de venda” está ativa, o Eccosys atualiza o status do pedido na plataforma com base no progresso da operação dentro do ERP.

Se houver um código de rastreamento retornado pela logística integrada e uma URL de rastreio configurada no vínculo da transportadora, essas informações também serão enviadas para a plataforma no momento da atualização de status.

Dessa forma, o consumidor final poderá acompanhar o andamento do pedido diretamente pela loja, com base nos dados transmitidos automaticamente pelo Eccosys.

Conclusão

A integração entre Eccosys e NeoJet foi desenvolvida para oferecer uma operação centralizada, eficiente e conectada em tempo real. Com as configurações adequadas, é possível garantir o sincronismo completo entre catálogo, estoque, pedidos e informações logísticas — proporcionando mais controle, agilidade e confiabilidade para sua loja virtual.

Em caso de dúvidas, nosso time de suporte está à disposição para auxiliar.



Atualizado em 30/04/2026
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