Como Atualizar Situação da NF-e: Enviada - Aguardando Recibo/Protocolo

A Nota Fiscal é um recibo obrigatório que deve ser emitido após a realização de qualquer venda ou serviço. Ela documenta a transação e serve para o recolhimento de impostos. As NF-es emitidas podem ser editadas, visualizadas, autorizadas, canceladas, impressas, enviadas por e-mail, exportadas, clonadas e excluídas. Elas ainda passam por diferentes situações dentro do ERP.

Neste manual, você aprenderá:
  1. Porque uma NF-e fica aguardando protocolo;
  2. Como atualizar situação da NF-e de forma individual;
  3. Como atualizar situação da NF-e Em Lote.


Porque uma NF-e fica aguardando protocolo

Algumas vezes, ao emitir uma NF-e, intermitências na comunicação entre SEFAZ e Eccosys, a SEFAZ pode não retornar ao Eccosys o recibo de entrega ou o protocolo da autorização da NF-e. Quando isso ocorre, a NF-e assume a situação: Enviada - Aguardando Recibo e/ou Enviada - Aguardando Protocolo. Como imagem abaixo:


Abaixo mostramos como consultar o recibo de autorização. É possível corrigir esta situação da NF-e de duas formas.


Como atualizar situação da NF-e de forma individual

Através do menu de contexto (seta para baixo ao lado de cada NF-e), clique em "Outras opções de NFe". Na tela que abre, clique em "Ações" e depois em "Consultar Recibo". Caso a SEFAZ retorne a informação da autorização, a situação da NF-e passará para Autorizada. Caso a SEFAZ ainda não tenha a informação do recibo, a NF-e retornará para Pendente e poderá ser reenviada para a autorização.



Como atualizar situação da NF-e Em Lote

Através do botão "Ações" clique na opção "Consultar recibos pendentes". Com essa opção, é possível consultar o recibo de várias notas que estejam na situação Aguardando Protocolo. Da mesma forma que a consulta individual, caso a SEFAZ retorne a informação da autorização, a situação da NF-e passará para Autorizada. Caso a SEFAZ ainda não tenha a informação do recibo, a NF-e retornará para Pendente e poderá ser reenviada para a autorização.




Em caso de dúvidas, nosso time do suporte está à disposição para auxiliar.

Updated on 12/04/2024
Was this article helpful?  
We appreciate your review.