A expedição de pedidos é uma das etapas mais importantes da operação de e-commerce e varejo, pois conecta diretamente o processo de venda ao momento mais esperado pelo cliente: o recebimento do produto. Também conhecida como Picking e Packing, essa rotina envolve a separação dos itens no estoque, conferência, embalagem e preparação para o envio ou coleta pela transportadora.
Independentemente do porte da sua operação, é essencial contar com um fluxo de expedição confiável e eficiente. Para isso, o Eccosys disponibiliza uma solução prática e completa que otimiza todas as etapas de picking e packing, garantindo agilidade e precisão.
A conferência dos itens pode ser realizada de três maneiras:
Manual: informando as quantidades individuais
Com o mouse: confirmando cada produto com um clique
Por leitor de código de barras: em que toda a separação, escolha de embalagens e confirmação de picking acontecem pela bipagem dos itens
Além disso, conforme suas configurações, o sistema pode gerar e autorizar a NF-e automaticamente após a separação, controlar lotes, validades, endereçamento de itens, gerenciar volumes para despacho e definir de qual depósito o estoque será baixado.
Neste manual, você aprenderá como utilizar o fluxo de Picking e Packing no Eccosys, incluindo:
Etapas do processo de expedição
Modos de realização do Picking (manual, clique ou leitor de código de barras)
Geração da nota fiscal após o Picking
Impressão de etiquetas e DANFE
Procedimentos para despacho das mercadorias
Para mais detalhes sobre como ajustar corretamente essas opções, consulte também o manual de Configurações.
Com isso, sua equipe terá em mãos um guia completo para conduzir a expedição com eficiência, minimizando erros e garantindo uma melhor experiência ao consumidor final.
Quais as etapas do fluxo de expedição
Embora cada operação possa ter particularidades (equipe, volume de pedidos e espaço físico), o fluxo de expedição no e-commerce costuma seguir etapas essenciais para reduzir erros e garantir eficiência:
Separação (Picking): O operador utiliza uma lista de separação (romaneio) para localizar e retirar do estoque todos os itens com disponibilidade para atender aos pedidos.
Conferência: Após a coleta, os produtos são conferidos — seja manualmente ou por meio de bipagem com leitor de código de barras — garantindo que os itens e quantidades estejam corretos.
Faturamento e Impressões: Com os itens conferidos, o pedido é faturado. Nesse momento, a NF-e é gerada e, junto dela, são impressas as etiquetas de transporte correspondentes.
Despacho: Os pedidos são organizados para coleta pela transportadora ou pré-postagem nos Correios, concluindo a preparação para entrega ao cliente final.
Esse fluxo padronizado ajuda a manter a operação organizada, ágil e com menor risco de falhas.
Como realizar o Picking e Packing
Ao acessar Vendas > Picking e Packing, você terá acesso a um painel completo para controlar todas as etapas da separação e expedição dos pedidos.
Filtros e pesquisa
Na parte superior da tela, estão disponíveis os filtros que permitem localizar pedidos de forma rápida:
Período: Últimos incluídos, do mês, do dia ou de um período específico.
Data considerada: Escolha se a filtragem será pela data do pedido ou pela data do pagamento.
Unidades de Negócio: Permite selecionar uma unidade específica ou visualizar todas.
Estados e Canais de Venda: Restringem a listagem conforme destino ou origem do pedido.
Ordenar por: Organize a listagem pela data de pagamento, data do pedido, cliente ou estado, em ordem crescente ou decrescente.
Pesquisa: Pesquise por termos específicos (ex.: número do pedido, GTIN/EAN, cliente) e pressione Enter para localizar.
Ações disponíveis
O menu Ações permite gerenciar rapidamente os pedidos selecionados na listagem:
Remover pedidos selecionados: exclui da listagem os pedidos que você marcou, útil para limpar registros que não precisam mais ser processados.
Marcar pedidos selecionados como ‘picking realizado’: altera o status do pedido diretamente para Picking Realizado, indicando que a separação foi concluída.
Impressões
No menu Imprimir, você encontra todas as opções para gerar documentos e etiquetas necessárias durante o processo de expedição:
Códigos das embalagens: imprime etiquetas que identificam os volumes utilizados no envio.
Códigos de ações rápidas: gera etiquetas que agilizam operações frequentes dentro do processo de picking.
Etiquetas de transporte: imprime as etiquetas necessárias para envio pelos Correios ou transportadoras.
Romaneios: gera a lista com todos os itens que precisam ser separados no estoque.
Romaneios dos selecionados – QZ Tray: imprime os romaneios dos pedidos selecionados utilizando a integração com a ferramenta QZ Tray.
Listagem dos pedidos
A listagem de pedidos exibe, em formato de tabela, todas as informações essenciais para acompanhar o andamento do processo de expedição. Os dados apresentados variam conforme os filtros aplicados e permitem identificar rapidamente a situação de cada pedido.
Informações da tela:
Número do pedido: código interno gerado pelo Eccosys, acompanhado da ordem de compra no canal de venda.
Criação: data em que o pedido foi registrado no ERP.
Pagamento: data de confirmação do pagamento.
Cliente: nome do comprador.
Transportador: empresa responsável pela entrega do pedido.
Status da Nota: indica se a NF-e já foi emitida ou se o pedido ainda não possui nota fiscal vinculada.
Situação: mostra em qual etapa do picking o pedido se encontra (em aberto, em andamento, realizado etc.).
UF: estado de destino do pedido.
Além disso, é possível selecionar pedidos individualmente para aplicar ações em massa, como impressão de romaneio ou marcar como picking realizado.
Abas de acompanhamento dos pedidos
Na parte superior da listagem, os pedidos são organizados em abas, que representam cada etapa do processo de expedição. Essa divisão facilita a visualização e o acompanhamento do status dos pedidos em tempo real.
As abas disponíveis são:
Aguardando: Pedidos com data de agendamento (Mercado Livre)
Exibe os pedidos do Mercado Livre que possuem data de agendamento para envio.
Envios antecipados não são aceitos pelo Mercado Livre, portanto o pedido só poderá ser preparado após a data informada.
Para utilizar esta funcionalidade, é necessário solicitar ao suporte a liberação do complemento de Pedidos Agendados ML.
💡Caso a empresa não possua esse complemento, a aba não será exibida.
Todos
Exibe todos os pedidos listados, independentemente da situação.
Em Aberto
Pedidos encaminhados para o picking, mas que ainda aguardam a impressão do romaneio.
Em Andamento
Pedidos com romaneio já impresso, aguardando a separação e conferência dos itens.
Picking Realizado
Pedidos que tiveram a separação concluída.
A partir desse ponto, aguardam a emissão da NF-e.
Se a geração automática estiver habilitada, eles avançam direto para a próxima etapa.
Concluído
Pedidos finalizados.
Já possuem NF-e emitida.
Coleta ou postagem definida.
Coleta Não Definida
Pedidos que não possuem ordem de coleta ou pré-postagem gerada.
Impressão de romaneio
A funcionalidade de Impressão de Romaneio permite gerar uma listagem organizada com todos os itens que precisam ser separados para atender aos pedidos de venda.
Para imprimir a lista com os itens que precisam ser separados (romaneio), clique no botão "Imprimir" e selecione a opção "Romaneio".
Será exibida uma janela onde você deverá selecionar quais informações devem constar no romaneio.
Selecione os campos desejados e clique em "Gerar". O romaneio será aberto em uma nova aba/guia do seu navegador.
Formas de realizar o Picking
O Eccosys oferece três formas de realizar a separação de itens: Picking manual, Picking com clique e Picking com leitor de código de barras. Cada uma delas pode ser utilizada conforme a necessidade e o volume da operação.
Picking Manual
O Picking manual é indicado para operações menores ou que não utilizam leitores de código de barras.
Como utilizar:
Na aba Todos ou Em Aberto, clique sobre o pedido desejado.
Digite ou cole o GTIN/código do produto no campo indicado e pressione Enter.
Um som de bipe confirmará a leitura de cada unidade.
O último item lido e a quantidade acumulada aparecerão em destaque ao lado do campo de leitura (em azul).
Repita o processo para todos os produtos do pedido.
Quando todas as unidades de um item forem lidas, a linha ficará em verde.
Finalização:
Após a leitura completa, preencha os campos de Totais e Dados de Transporte:
Peso líquido e peso bruto
Transportador
Embalagem (cadastrada em Configurações > Suprimentos > Embalagens)
Dimensões da embalagem
Peso transportadora
Quantidade e espécie de volumes
Valide as informações e clique em Confirmar para concluir o processo.
Picking com Clique
Recomendado para operações de maior volume, onde a digitação manual se torna inviável.
Configuração:
Ative em: Configurações > Empresa > Configurações Gerais (aba Picking), no parâmetro Picking com clique selecione a opção Sim.
Como utilizar:
Na tela de Picking, cada item exibirá ações rápidas:
Remover unidade: reduz a quantidade lida em 1.
Adicionar unidade: adiciona 1 unidade.
Confirmar item: confirma todas as unidades de uma só vez.
Excluir item: zera a quantidade lida, reiniciando a contagem.
Assim como no manual, os itens concluídos ficam em verde. Ao final, basta preencher os dados de transporte e confirmar o picking.
Picking com Leitor de Código de Barras
Ideal para operações que demandam agilidade máxima na expedição.
Como utilizar:
Na listagem de Picking e Packing, marque a opção Utilizar leitor.
Acesse o menu Imprimir e imprima:
Códigos de barras das embalagens
Códigos de ações rápidas
Esses códigos serão abertos em nova aba/guia do navegador.
No campo de busca, informe o tipo de elemento que será bipado (pedido, Gtin). Esse elemento deve estar presente na etiqueta do romaneio.
Ao ler o código de barras do pedido no campo de busca, o sistema abrirá automaticamente o pedido em tela.
Confirme a separação bipando os códigos de barras de todos os produtos e suas quantidades.
Assim como nos outros métodos, os itens concluídos ficarão destacados em verde.
Utilize o código de barras da embalagem para selecionar automaticamente a embalagem e suas dimensões pré-cadastradas.
Por fim, bipar o código “Confirmar separação” para encerrar o processo.
A função "Voltar para o Picking" possui modal próprio, e só pode ser utilizada quando ele estiver disponível em tela — ou seja, no momento da finalização do picking com geração automática da NF-e.
Embalagens
Como gerar a Nota Fiscal após o Picking
Após a confirmação da separação, o pedido sai da aba “Em andamento” e passa para “Picking Realizado”. A partir desse ponto, é possível gerar e emitir a Nota Fiscal.
O sistema oferece duas formas de emissão:
Emissão manual
No fluxo manual, após o pedido estar em Picking Realizado, basta acessar o menu de contexto (V) à frente do picking e selecionar a opção de Gerar NF-e.
Assim, você acompanha e controla manualmente quais pedidos terão nota emitida.
Emissão automática
Para operações que buscam maior agilidade, é possível configurar a emissão automática da NF-e.
Para isso:
Acesse o menu Configurações > Empresa > Configurações Gerais.
Abra a aba Picking.
No parâmetro “Realizar Processo de Nota Fiscal”, selecione a opção Sim.
Com essa configuração, sempre que o picking for concluído, o sistema emitirá e autorizará a NF-e de forma automática, sem necessidade de intervenção manual.
💡 Importante: Caso alguma NF apresente erro durante a emissão automática, o sistema abrirá a nota em tela para que você realize os ajustes necessários e, em seguida, prossiga com a emissão normalmente.
Como imprimir etiquetas e DANFE no Picking
Além da separação, o Eccosys permite que você imprima as etiquetas de transporte (Correios/Transportadora) e o DANFE diretamente na tela de Picking e Packing, facilitando o fluxo de expedição.
Formas de impressão:
Menu Imprimir: selecione os pedidos desejados na listagem, clique em Imprimir e escolha a opção de impressão desejada.
Menu de contexto (V): disponível à frente de cada pedido nas abas Picking Realizado ou Concluído.
Como realizar o despacho das mercadorias
Após a separação e o faturamento (NF-e emitida), o próximo passo é o despacho da mercadoria. Esse processo garante que o pedido esteja pronto para ser coletado pela transportadora ou postado nos Correios.
No Picking e Packing, os pedidos prontos para despacho ficam na aba “Picking Realizado” ou em “Coleta Não Definida”.
Para organizar o envio, é possível incluir os pedidos em uma ordem de coleta, de duas maneiras:
Individualmente: acesse o menu de contexto (V) disponível à frente do pedido e selecione a opção de inclusão em ordem de coleta.
Em massa: selecione múltiplos pedidos na listagem e utilize o menu Ações para incluí-los de uma só vez.
Conclusão
O módulo de Picking e Packing do Eccosys centraliza todas as etapas da expedição em um só lugar — da separação à emissão da nota fiscal e despacho. Isso garante maior agilidade, controle e precisão no processo logístico, reduzindo falhas operacionais e proporcionando uma experiência de compra mais satisfatória para o cliente final.
Em caso de dúvidas, nosso time de suporte está à disposição para auxiliar.