Como Funciona a Atualização de Endereços de Clientes

Visão Geral

Manter o cadastro de clientes atualizado e cuidar para que suas informações estejam sempre em consonância com a realidade, acessíveis e organizadas, não só poupa o tempo das equipes, mas também facilita a comunicação, evita a ocorrência de erros, fraudes e outros prejuízos.


Neste material mostramos o comportamento do Eccosys com relação ao endereço de clientes em algumas etapas:

  • Como o Eccosys identifica o cliente;

  • Endereços na NFe;

  • Casos excepcionais.


Como o Eccosys identifica o cliente

Importação de pedidos, o Eccosys começa buscando o cliente pelo CPF. 

- Caso encontre, atualizamos o endereço do cliente, sobrescrevendo o endereço do cadastro do cliente pelo endereço de cobrança (se houver) ou pelo endereço de entrega (caso não haja informação específica de cobrança). 

- Caso o cliente não exista no Eccosys, ele é criado com o endereço disponibilizado na plataforma como endereço de cobrança (se houver). 

 

Endereços na NFe

Assim que confirmar mais um pedido, é possível verificar e assim confirmar a efetividade.

 O Eccosys irá tentar preencher sempre:

  1. Endereço do cadastro do cliente > Destinatário da NFe;

  2. Endereço de entrega do pedido > Endereço de entrega da NFe.

  

Casos excepcionais

Caso desejar sobrescrever o endereço do destinatário com o endereço de entrega para fins de partilha de ICMS, temos o parâmetro que se encontra em Configurações > Notas Fiscais > ICMS em operações Interindividuais > Aba Dados Gerais >   Sobrescrever endereço de Cobrança pelo de Entrega.

É possível alterar na impressão do DANFE, para que o endereço de entrega seja impresso, a fim de auxiliar os transportadores na entrega.

Nota: essa mudança se reflete apenas na impressão, não alterando a estrutura do XML. Este parâmetro se encontra em Configurações > Empresa > Configurações Gerais > Aba Nota Fiscal > Endereço impresso no destinatário da DANFE quando Pessoa Física.

 

Próximos passos

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Em caso de dúvidas, nosso time do suporte está à disposição para auxiliar.


Atualizado em 23/07/2021
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